Termini di servizio

Condizioni d'uso del servizio di automazione WhatsApp ZenitPT.

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026.

1. Oggetto e titolare

I presenti Termini e Condizioni (i “Termini”) disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio ZenitPT (il “Servizio”), fornito da Mattias Zoratto, ditta individuale che opera con il nome commerciale “ZenitPT”, P.IVA 03084430309, sede Via Dante Alighieri 16, 33040 Pradamano (UD) (il “Fornitore”), contattabile all'indirizzo info@zenitpt.it.

ZenitPT è un servizio di automazione della comunicazione e della gestione operativa destinato ai personal trainer e ad altri professionisti del fitness (i “Professionisti” o il “PT”) e ai loro assistiti (i “Clienti”). Opera su WhatsApp e si occupa di promemoria degli appuntamenti, prenotazioni e disdette, gestione del calendario, conteggio dei pacchetti ore, avvisi di rinnovo, richieste di feedback e messaggi di riattivazione, secondo le automazioni previste dal piano sottoscritto.

Attivando il Servizio, il Professionista dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, l'Accordo di nomina a Responsabile del trattamento (che ne fa parte) e la Privacy & Cookie Policy. In caso di mancata accettazione, è necessario astenersi dall'utilizzo del Servizio.

Il Servizio è fornito nell'ambito di un rapporto tra professionisti (B2B): il Professionista lo sottoscrive nell'esercizio della propria attività.

2. Attivazione e account

L'attivazione avviene dopo la sottoscrizione di un piano e la configurazione iniziale, svolta dal Fornitore con la collaborazione del Professionista. Il Professionista è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati.

• Il Professionista deve avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.
• Il Professionista è responsabile della riservatezza delle credenziali e degli accessi eventualmente forniti, e di ogni attività svolta tramite il proprio spazio: è vietato condividerli o cederli a terzi non autorizzati.
• Il numero WhatsApp utilizzato per il Servizio va impiegato conformemente ai presenti Termini e alle policy di WhatsApp Business. Nei piani che prevedono un numero dedicato, l'intestazione e le modalità di attribuzione sono concordate in fase di attivazione.
• Il Professionista è responsabile della correttezza dei dati inseriti sui propri Clienti (nomi, numeri di telefono, appuntamenti, pacchetti ore) e della base giuridica per il loro trattamento, come specificato alla sezione 4.
• Il Professionista può richiedere la disattivazione del proprio spazio e la cancellazione dei dati scrivendo a info@zenitpt.it; i dati sono trattati come descritto nella Privacy Policy.

Il tempo stimato per l'attivazione è di circa 4 giorni dalla conferma dell'ordine e dalla ricezione delle informazioni necessarie. Si tratta di un termine indicativo e non essenziale, condizionato dai tempi di approvazione dei fornitori terzi (sezione 6).

3. Uso consentito del Servizio

Il Servizio va utilizzato in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini. A titolo esemplificativo, è vietato:

• Utilizzare il Servizio per finalità illecite, fraudolente o lesive dei diritti di terzi.
• Inviare messaggi a persone che non sono Clienti del Professionista, o che hanno chiesto di non essere più contattate; il Servizio non può essere usato per invii massivi promozionali, spam o acquisizione di contatti a freddo.
• Violare le policy di WhatsApp Business e di Meta sull'uso dei messaggi commerciali e dei modelli di messaggio.
• Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o spazi di altri Professionisti.
• Interferire con il funzionamento del Servizio (attacchi, sovraccarichi, reverse engineering non consentito, uso automatizzato non previsto).
• Caricare o trasmettere contenuti illegali, diffamatori, offensivi o che violino diritti di proprietà intellettuale o la riservatezza altrui.
• Rivendere, sublicenziare o rendere disponibile il Servizio a terzi al di fuori di quanto espressamente previsto.

Il Professionista si impegna a informare i propri Clienti del fatto che la comunicazione avviene tramite un assistente automatico e a raccogliere i recapiti in modo conforme alla normativa applicabile.

4. Dati degli assistiti e responsabilità professionale

I contenuti e i dati inseriti dal Professionista (rubrica dei Clienti, appuntamenti, pacchetti ore, note, testi dei messaggi personalizzati) restano di sua titolarità. Il Fornitore mette a disposizione esclusivamente gli strumenti tecnologici per la loro gestione e conservazione, agendo come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR secondo l'Accordo di nomina a Responsabile del trattamento, che il Professionista accetta insieme ai presenti Termini, e quanto descritto nella Privacy Policy.

Il Professionista, in qualità di Titolare del trattamento dei dati dei propri Clienti, garantisce di avere una base giuridica valida per il loro trattamento e per l'invio dei messaggi automatici, e di aver fornito agli interessati l'informativa prevista dagli artt. 13–14 GDPR.

Il Servizio non chiede dati relativi alla salute: nessun campo li richiede. Il Professionista si impegna a non inserire nel Servizio, neppure nei campi liberi (note, obiettivo, motivi di pausa o chiusura) o nei messaggi, anamnesi, patologie, infortuni, misurazioni corporee, referti o certificati medici dei propri Clienti. Se il Fornitore ne trova, lo segnala al Professionista e li cancella (sezione 3 dell'Accordo di nomina).

ZenitPT è uno strumento gestionale e di comunicazione e non fornisce consulenza medica, nutrizionale o sportiva. I programmi di allenamento, i contenuti dei messaggi personalizzati e ogni indicazione tecnica data ai Clienti sono di esclusiva responsabilità del Professionista. Il Fornitore non è parte del rapporto contrattuale tra il Professionista e i suoi Clienti, né dei pagamenti che questi si scambiano.

5. Piani, canoni e pagamenti

L'accesso al Servizio richiede la sottoscrizione di un piano. Prezzi, automazioni incluse e limiti di ciascun piano sono quelli indicati sulla pagina Pricing al momento della sottoscrizione. Ogni piano prevede un contributo di attivazione una tantum e un canone mensile:

• Piano Base — 29 € al mese, più 129 € di attivazione una tantum.
• Piano Completo — 57 € al mese, più 129 € di attivazione una tantum.
• Piano PRO — 99 € al mese, più 279 € di attivazione una tantum.

Gli importi indicati sono finali: il Fornitore opera in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014) e non applica l'IVA.

• Il canone è mensile e si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo, salvo disdetta comunicata prima del rinnovo. Non è previsto alcun vincolo di durata minima.
• Il contributo di attivazione copre la configurazione iniziale, l'impostazione delle automazioni e l'avvio del numero WhatsApp. È dovuto una sola volta.
• Periodo di prova di 14 giorni (piani Base e Completo): alla sottoscrizione del piano il Professionista registra un metodo di pagamento (carta o addebito SEPA) e non gli viene addebitato alcun importo. Il periodo di prova decorre dal giorno in cui il Servizio invia i primi messaggi ai clienti del Professionista (attivazione dell'assistente); il tempo necessario alla configurazione iniziale resta fuori dai 14 giorni. Alla scadenza della prova sono addebitati in automatico, sul metodo di pagamento registrato, il contributo di attivazione (79 € per le sottoscrizioni effettuate entro il 31 dicembre 2026, 129 € per quelle successive) e il primo canone mensile; da allora il canone si rinnova ogni mese. Il contributo di attivazione remunera la configurazione iniziale e, una volta addebitato, non è rimborsabile, salvo la garanzia di accensione descritta sotto. Se il Professionista comunica la disdetta per iscritto a info@zenitpt.it prima della scadenza della prova, il Servizio viene disattivato e il Professionista non paga né il canone né il contributo di attivazione. Chi ha già pagato il contributo di attivazione al momento della sottoscrizione lo paga una volta sola. Per chi ha aderito alla promozione di partenza del 22 settembre 2026 il mese gratuito decorre allo stesso modo, dall'attivazione dell'assistente. La prova vale una sola volta per Professionista. Il piano PRO non prevede periodo di prova.
• Mancato pagamento: se un addebito non va a buon fine, il sistema di pagamento lo ritenta in automatico nei giorni successivi. Se fallisce anche l'ultimo tentativo, il Servizio viene sospeso: l'assistente smette di inviare messaggi ai clienti del Professionista e i dati e le impostazioni restano conservati. Il Professionista riceve per email il link per saldare l'importo; a pagamento ricevuto il Servizio riprende in automatico.
• Garanzia di accensione: il Servizio invia i primi messaggi ai clienti del Professionista entro 7 giorni dal completamento del primo accesso all'area web (profilo compilato e almeno un cliente con consenso registrato; data e ora registrate dal Servizio) oppure, per chi usa ancora la Scheda Clienti, dal comando SCHEDA inviato con la Scheda completa (se la Scheda contiene dati mancanti o da correggere, da quello inviato con la Scheda corretta). Se il termine non è rispettato per cause imputabili al Fornitore, il contributo di attivazione non è dovuto: se non è ancora stato addebitato viene annullato prima della scadenza della prova, se è già stato pagato è rimborsato per intero sul metodo di pagamento usato.
• Presentazione di un collega: ogni Professionista ha un codice invito personale, visibile nell'app ZenitPT. Il collega lo usa iscrivendosi dal link che lo contiene o scrivendolo nel campo previsto al momento dell'iscrizione. Se il collega sottoscrive un piano e ne paga il primo canone, il Professionista riceve uno sconto sul canone del mese successivo pari al canone del piano sottoscritto dal collega, fino al massimo del proprio canone (mese gratuito se il collega sceglie lo stesso piano o un piano superiore). Lo sconto non genera credito, non è convertibile in denaro e si applica un mese per ogni collega presentato.
• Disdetta: è sufficiente comunicarla a info@zenitpt.it almeno 7 giorni prima della data di rinnovo. Il Servizio resta attivo fino al termine del periodo già pagato; non sono previsti rimborsi parziali del mese in corso.
• Cambio di piano: possibile in qualsiasi momento. Il passaggio a un piano superiore o inferiore ha effetto dal ciclo di fatturazione successivo e non comporta un nuovo contributo di attivazione.
• Limiti di piano: raggiunto il numero di Clienti previsto dal piano (25 per il Base, 50 per il Completo, nessun limite per il PRO), non se ne possono aggiungere altri finché non si passa al piano adeguato. Il Fornitore avvisa il Professionista quando mancano 3 Clienti al limite. I Clienti già inseriti continuano a ricevere tutto il Servizio. Per i Professionisti iscritti prima del 13 ottobre 2026 questa regola si applica dal 15 novembre 2026.
• I pagamenti sono gestiti tramite Stripe; il Fornitore non conserva i dati completi delle carte di pagamento. In caso di mancato pagamento il Fornitore può sospendere il Servizio previa comunicazione.
• Le fatture sono emesse secondo la normativa italiana e rese disponibili al Professionista.
• Recesso: trattandosi di un rapporto tra professionisti, non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori dal Codice del Consumo.

6. Dipendenza da servizi di terzi

Il Servizio funziona sopra piattaforme di terzi, in particolare WhatsApp Business Platform (Meta) per l'invio e la ricezione dei messaggi, Google Calendar per la sincronizzazione degli appuntamenti quando attivata e Stripe per i pagamenti. L'uso del Servizio comporta l'accettazione dei termini di tali fornitori per le parti di loro competenza.

Il Professionista prende atto che disservizi, ritardi nella consegna dei messaggi, modifiche unilaterali delle policy, costi di messaggistica imposti dal fornitore del canale, limitazioni della qualità del numero o sospensioni decise da Meta non dipendono dal Fornitore. Qualora una modifica delle condizioni di un fornitore terzo renda impossibile o eccessivamente onerosa l'erogazione di una funzionalità, il Fornitore ne informerà il Professionista e proporrà una soluzione alternativa o la cessazione della singola funzionalità interessata.

7. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio “ZenitPT”, il logo, il design del sito, i testi delle automazioni predefinite e ogni altro elemento del Servizio sono di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Al Professionista è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo del Servizio secondo i presenti Termini, per la durata dell'abbonamento.

8. Disponibilità del Servizio e limitazione di responsabilità

Il Fornitore si impegna a garantire la migliore continuità possibile del Servizio, senza tuttavia garantirne il funzionamento ininterrotto o esente da errori. Sono possibili interruzioni per manutenzione programmata, di norma comunicate in anticipo, e per cause dipendenti da terzi (sezione 6). Il Servizio è fornito “così com'è”, nei limiti consentiti dalla legge.

Nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile, il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati, mancato guadagno o perdita di opportunità commerciali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del Servizio, incluso il mancato recapito di un singolo messaggio automatico. Resta impregiudicata ogni responsabilità che non può essere esclusa per legge, incluse quelle per dolo e colpa grave.

Il Professionista resta l'unico responsabile della verifica dei propri appuntamenti e delle comunicazioni ai Clienti: il Servizio è un supporto e non sostituisce il controllo del professionista sulla propria agenda.

9. Sospensione e cessazione

Il Fornitore può sospendere o cessare l'accesso al Servizio in caso di violazione dei presenti Termini, uso illecito, invii non conformi alle policy di WhatsApp, mancato pagamento o rischi per la sicurezza della piattaforma, previa comunicazione quando possibile e immediatamente nei casi di urgenza.

Il Professionista può cessare l'utilizzo in qualsiasi momento comunicando la disdetta secondo la sezione 5. Alla cessazione, i dati personali sono trattati come descritto nella Privacy Policy; su richiesta, il Fornitore consegna un'esportazione dei dati del Professionista prima della cancellazione.

10. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a evoluzioni normative o del Servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email almeno 30 giorni prima che entrino in vigore, come per l'Accordo di nomina a Responsabile (dpa.html); l'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione. In caso di modifica sostanziale sfavorevole il Professionista può disdire senza oneri entro 30 giorni dalla comunicazione.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile la relativa normativa; negli altri casi, il foro competente è quello di Udine.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini è possibile contattare il Fornitore all'indirizzo info@zenitpt.it.